Hírek, közlemények
2014. augusztus 2., 14:00 Hírek
Ügyet intéz? Információra van szüksége? A 1818 főbb feladatai közé tartozik, a hivatalok feladat- és hatáskörével, elérhetőségével, ügyfélfogadási rendjével, az ügyek elintézési idejével kapcsolatos tájékoztatás. A gyorsabb és hatékonyabb ügyintézés érdekében segítséget nyújt a kormányablak és az okmányirodai időpontfoglalásban is. Ezek mellett telefonos szolgáltatást biztosít az elektronikus ügyintézés lépéseiben a regisztrációtól a nyomtatványok kitöltéséig.
2014. december 3., 0:59 Hírek
A közigazgatási szektor innovátoraként a KEK KH egyre nagyobb hangsúlyt fektet szolgáltatásainak fejlesztésére és modernizálására. Ennek eredményeként mutatkozott be az ügyfélbarát OkmányApp elnevezésű mobilalkalmazás, amelynek segítségével okmányügyeink egy részét sokkal egyszerűbben tudjuk intézni a jövőben.<br />
2014. december 3., 0:25 Hírek
December elsejétől megváltozik a kormányablakok és az okmányirodáinak nyitvatartási rendje.
2014. december 2., 18:43 Hírek
A megújult környezetében 1 éve működő 1818-as Kormányzati Ügyfélvonal 2014. december 1- én ünnepelte a születésnapját. Az elmúlt 365 napban minden kedves munkatársunk azon dolgozott, hogy a nap 24 órájában azonnali segítséget adjon az érdeklődöknek.
2014. október 20., 8:26 Hírek
A különböző szakmai fejlesztéseknek köszönhetően, már egyre több módon juthatunk gyors információhoz. A WebChat alkalmazás Kormányzati Ügyfélvonalon történő bevezetésével egy olyan újabb platform nyílt meg az ügyfelek részére, amely biztosítja azt a lehetőséget, hogy a számukra legkedvezőbb és legkényelmesebb elérési módot válasszák ügyeik intézése során.
2014. szeptember 25., 8:32 Közlemények
A Kormányzati Ügyfélvonal hatékony működésének alapfeltétele egy olyan komplex contact center rendszer kiépítése volt, amely megfelelő működést biztosít a közigazgatás országos telefonos ügyfélszolgálatának számára. Megújult az ügyfélszolgálat helyszíne is, a KEK KH Vaskapu utcai telephelyén mintegy 100 operátori munkaállomás jött létre. Európában elsőként a Kormányzati Ügyfélvonal vezette be az AVAYA legújabb contact center alkalmazását, így az hangon kívül már multimédia csatornák (e-mail, web chat, fax, fórum, sms, stb.) integrált kezelésével nyújt minőségi kiszolgálást ügyfeleinek.<br /> <br />
2014. szeptember 17., 11:16 Közlemények
Megújulása óta több mint 500 ezer hívást válaszolt meg a Kormányzati Ügyfélvonal. A januártól júniusig terjedő időszakban a legtöbb kérdés az ügyfélkapuval kapcsolatban érkezett, de sokan érdeklődtek többek között vezetői engedéllyel, útlevéllel, felsőoktatási felvételivel, erkölcsi bizonyítvánnyal kapcsolatban és további általános közigazgatási kérdésekben is.
2014. augusztus 27., 13:48 Hírek
Augusztus 26-án Pintér Sándor belügyminiszter átadta a megújult Kormányzati Ügyfélvonalat. A központtal kapcsolatban úgy fogalmazott: gyors, egyszerűbb és pontosabb lesz az ügyintézés. Kényelmesebbé is válik a szolgáltatás, mert az ügyfélfogadás helyét és idejét az ügyfél határozhatja meg, akár külföldről is. A miniszter szerint a gyors fejlődést segíti az elektronikus kormányzás, amely az állam irányítási feladatain túl a szolgáltató szerepét is erősíti, és emellett ügyfélbarát. Pintér Sándor az elektronikus közigazgatás kialakítását a jövőbe mutató eseménysornak nevezte, hozzátéve: telefonon, e-mailben, SMS-ben, chaten is lehetőség van a kapcsolatfelvételre akár külföldről is.
2014. augusztus 27., 12:50 Hírek
2014. augusztus 26-án a 1818-as számon működő megújult központot Pintér Sándor belügyminiszter adta át.
2014. augusztus 8., 8:00 Hírek
Idén nyáron megemlékezünk arról, hogy 170 éve született Puskás Tivadar, aki 1881-ben létrehozta a monarchia területén a világ első telefonközpontjainak egyikét és először használta a Halló szót.
2014. február 15., 17:58 Hírek
Kormányzati Ügyfélvonal használja elsőként az állampolgárok minőségi kiszolgálásának érdekében a legújabb Avaya contact center szolgáltatásokat.